1、您需要提前2周预约并确定具体到访时间（特殊繁忙时间段须提前更长时间预约）。来访者或来访者监护人可在咨询前7天取消咨询，并退还定金。来访者未在规定的时间内取消或当天改约，定金作为机会成本的损失金赔偿咨询师，不予退还。
3、时间预约规定：（1）来访者在成功预约到具体心理咨询师的时间后，须提前缴纳1小时的定金费用，双方确认正式咨询安排；（2）首次咨询因涉及心理评估等多项内容可能会达到1-2小时左右，来访者如约进行咨询后，超出时间的费用须在首次咨询结束后补缴；（3）来访者和咨询师在咨询前因紧急情况协调更改咨询时间，定金可延用至下一次时间（次数不得超过两次，否则按照爽约条款处理）；（4）来访者若咨询前24小时内临时通知更改时间，定金原则上不得延用，直接扣除定金费用。咨询师若在咨询前24小时内无正当理由更改时间则须征得来访者谅解，否则视为工作失误，须进行内部批评并向来访者当面道歉，此情况下来访者不愿延迟咨询的可全额退还咨询费定金。
4、爽约说明：来访者正式预约后，原则上爽约一次，将取消所享有的咨询优惠政策，下一次咨询预约将收取最高咨询价格的1.5倍费用作为定金；爽约两次，在前述定金基础上咨询费用按照最高标准的1.5倍收取；爽约三次，直接拉入正尚方咨询黑名单，不再进行个案咨询业务。
5、直接到访的陌生来访者除须危机干预的情况外，一般不安排当天咨询，须遵循上述同样的预约规定和要求。若必须安排，则按照周末收费标准进行首次咨询收费。
6、咨询结束：从专业角度建议，咨询结束需咨访双方见面，进行结束阶段心理评估，达成共识，来访者与心理咨询师完成心理意义的分离后，再完成结束确认流程。
7、电话/视频咨询方式：咨询师和来访者下载钉钉app。
8、关于发票：正尚方心理咨询中心可提供收据，来访者如需发票，税点需来访者另行承担。
9、跟踪服务：为更好地服务来访者，我们对来访者原则上追踪服务不超过三次。